謝罪メールの例文10選 ― 遅延・誤送信・対応漏れにそのまま使えるテンプレ

件名: 【お詫び】◯◯の納品遅延について

△△株式会社
◯◯様

いつもお世話になっております。
□□株式会社の××でございます。

この度は、◯月◯日にお約束しておりました「◯◯」の納品が、
弊社内の作業遅延により遅れますこと、誠に申し訳ございません。

現在の進捗状況といたしまして、◯月◯日には納品可能な見込みです。
改めて確定スケジュールをお送りいたしますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。

──────────────
□□株式会社 ××
TEL: 00-0000-0000
MAIL: [email protected]

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件名: 【お詫び】先ほどのメール誤送信について

△△株式会社
◯◯様

お世話になっております。
□□株式会社の××です。

先ほど◯時◯分頃にお送りいたしましたメール「◯◯◯◯」につきまして、
宛先を誤ってお送りしてしまいました。誠に申し訳ございません。

お手数ではございますが、当該メールにつきましては
開封せずに削除いただきますようお願い申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、宛先確認を徹底してまいります。
ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

よろしくお願いいたします。

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件名: ご連絡が遅くなり申し訳ございません ― ◯◯の件

△△株式会社
◯◯様

お世話になっております。□□の××です。

◯月◯日にいただきましたメール「◯◯◯◯」につきまして、
お返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。

ご質問いただいておりました件について、以下の通り回答申し上げます。

───
（回答内容をここに記載）
───

ご確認のうえ、ご不明な点がございましたら
お気軽にお知らせください。

ご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

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件名: 【重要・お詫び】請求書記載金額の誤りについて

△△株式会社
経理ご担当 ◯◯様

お世話になっております。
□□株式会社 経理担当の××でございます。

◯月◯日付でお送りいたしました請求書（請求番号: INV-0000）におきまして、
請求金額に誤りがございました。
心よりお詫び申し上げます。

・誤: ◯◯◯,◯◯◯円（税込）
・正: ◯◯◯,◯◯◯円（税込）

訂正後の請求書を本メールに添付しております。
お手数ですが、誤った請求書は破棄いただきますようお願い申し上げます。

今後はチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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件名: 【お詫び】◯◯不具合の件について

△△様

この度は弊社「◯◯」の不具合により、
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お申し付けの内容を確認いたしましたところ、
◯◯（原因）が原因であると判明いたしました。

つきましては、以下の対応をご提案させていただきます。

1. 不具合品の回収（送料弊社負担）
2. 代替品の発送（◯月◯日着予定）
3. ご希望の場合は全額返金にて対応

ご希望の対応をお知らせいただけますと幸いです。
重ねてお詫び申し上げます。

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件名: 【お詫び】◯月◯日 お打ち合わせの件

△△株式会社
◯◯様

お世話になっております。□□の××です。

◯月◯日◯時より予定しておりました打ち合わせにつきまして、
弊社都合により急遽中止させていただきたく、ご連絡いたしました。
直前のご連絡となり、誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、改めて以下の候補から
日程をご調整いただけますと幸いです。

・◯月◯日（◯）◯時〜
・◯月◯日（◯）◯時〜
・◯月◯日（◯）◯時〜

ご都合の悪い場合は別途候補をいただければ調整いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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件名: 【重要・お詫び】◯◯における情報の取り扱いについて

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
□□株式会社でございます。

◯月◯日に弊社が運営する◯◯において、
設定不備により一部の情報が外部から閲覧可能な状態となっておりました。
ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

・発生期間: ◯月◯日◯時◯分 〜 ◯月◯日◯時◯分
・対象範囲: ◯◯件
・含まれていた情報: ◯◯◯◯

現時点で二次被害は確認しておりませんが、状況の把握次第、
改めてご報告いたします。

再発防止のため、◯◯（具体策）を実施してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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件名: 【訂正】◯月◯日お送りした資料について

△△株式会社
◯◯様

お世話になっております。□□の××でございます。

◯月◯日にお送りしました「◯◯資料」の◯ページに
記載誤りがございました。心よりお詫び申し上げます。

・誤: ◯◯◯
・正: ◯◯◯

訂正版を本メールに添付しております。
お手数をおかけしますが、お手元の資料の差し替えをお願いいたします。

今後はこのようなことがないよう、確認を徹底してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

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件名: お待たせいたしました ― ◯◯の件

△△株式会社
◯◯様

お世話になっております。□□の××です。

お問い合わせいただいておりました◯◯の件、
お返事までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。

検討の結果、以下の通りご提案させていただきます。

───
（提案内容）
───

ご不明な点や追加でご要望があれば、
お気軽にお知らせください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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件名: ◯◯に関するご指摘につきまして

△△様

この度は弊社の対応により、ご不快な思いをおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。
お申し付けの内容、しかと拝受いたしました。

ご指摘いただいた件につきましては、社内にて事実関係を確認のうえ、
◯月◯日までに改めてご回答申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
重ねて、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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